Glossary entry (derived from question below)
French term or phrase:
argumentaire pour le call center
Italian translation:
istruzioni / informazioni utili / domande ricorrenti per il Call Center
French term
Italy
Global reach with a local touch...
Native in: Italian 
Works in: Spanish to Italian, English to Italian
argumentaire pour le call center
...si tratta di informazioni che gli addetti del call center devono dare ai clienti che chiamano per avere info su un trattamento per capelli. Sono due titoletti di cui il primo introduce la spiegazione del prodotto, mentre il secondo introduce le domande tipo che si posso ricevere!
Grazie in anticipo..
Dec 5, 2007 02:56: Emanuela Galdelli changed "Term asked" from "argumentaire pour le call center/arguments" to "argumentaire pour le call center"
Dec 5, 2007 02:57: Emanuela Galdelli Created KOG entry
Dec 5, 2007 02:57: Emanuela Galdelli changed "Edited KOG entry" from "<a href="/profile/59153">Emanuela Galdelli's</a> old entry - "argumentaire pour le call center"" to ""istruzioni utili per il Call Center""
Proposed translations
Native in: Italian 
Works in: English to Italian, French to Italian, German to Italian, and 5 more.
informazioni utili
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Note added at 39 min (2007-09-02 12:53:30 GMT)
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Forse il secondo si potrebbe tradurre come FAQ, as es. "domande ricorrenti"
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Note added at 57 mins (2007-09-02 13:11:39 GMT)
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Forse "vademecum per il call center" è accettabile, anche se questo termine non è molto usato nel contesto commerciale, in effetti però è un termine che può essere usato da solo senza specificazioni e può essere un buon sinonimo di argomentario.
Belgium
Interprete e Traduttrice
Native in: Italian
Works in: German to Italian, Italian to German, English to Italian, and 1 more.
vademecum/domande e risposte
Buon lavoro!
argomentazioni di vendita/domande tipiche o più frequenti
Bilingual, over 30 y. experience, Trados
Native in: French , Italian
Works in: Italian to French, French to Italian
script di presentazione per call center/gestione colloquio telefonico
http://www.telmar2000.com/scriptE.html
(vedi anche http://www.telmar2000.com/operint.htm)
Altro esempio: Obiettivo dei consulenti XXX è quello di elaborare SCRIPT efficaci capaci di aiutare gli operatori a concludere le telefonate con un esito positivo.
http://www.gonetwork.it/organizzazione-aziendale/telemarketi...
Obiettivo dei consulenti XXX è quello di elaborare script efficaci capaci di aiutare gli operatori a concludere le telefonate con un esito positivo.
Discussion
boh...vediamo se qualcun altro mi illumina..
Grazie casabella...